守正出奇，經營有道
在如今互聯網的大潮中，企業要守正固本，要堅守企業的以人為本和以德為本，他們之間是相輔相成、密不可分的關系。作為一家勞動密集型企業，既要做好行業中的“守正”經營，又要能在專業中“出奇”創新。
1、樹立“互、聯、網”發展思維。
“互聯網+”思維提升需要與時俱進，更重要的是需要符合互聯網時代新的特點。緊緊貼合“人性化”的時代需求，用科技手段和藝術氣質把服務做好，打造舒適而美好的詩意棲居。
(1)“互”——互動。即物業服務企業與業主之間要充分互動，時刻保持用戶第一的理念。
(2)“聯”——體驗。即好的體驗是通過社區來實現，而社區也是通過體驗來形成的。充分滿足業主需求是改革的關鍵，讓業主和用戶獲得良好的體驗。
(3)“網”——聯網。即借助資源優勢，拓寬社區與更廣域互聯網的聯網程度，增加用戶粘度。未來5-10年內，物業服務企業將會面臨三大主力消費群體帶來的商機和挑戰。一是以90后為代表的居住消費需求，二是老齡化加快帶來的養老需求的爆發式增長，三是城市升級帶來的公共、設施服務的需求。可見，借助資源優勢和社會發展趨勢，物業服務公司拓寬更廣闊的發展區域也是大勢所趨。
2、“互聯網+”時代需新的修煉。
(1)實踐出真知
新時代“互聯網+”要有創新思維，尤其作為新時代企業的領導，更要身臨其境的去實踐，去了解競爭對手的互聯網所提供的服務，通過互聯網的應用改進企業管理，并用互聯網思維影響下屬。用這種方式了解互聯網時代真正的變化，只有自己感知了，才會基于這種感知接受創新，才能更好地判斷互聯網給企業、社會帶來的深刻變化。
(2)注重人格塑造
物業管理這個朝陽產業越來越被社會所認同，被人們所關注，越來越變得不可或缺。在物業服務與人們傳統生活方式的相互磨合中，筆發現了不少問題，這些問題不單是現實中的利益關系，還有思維中的彼此認同關系。行業在不斷發展壯大的同時，互聯網思維方式給物業管理行業注入更多新鮮的血液，使行業不僅物質財富的增加，還要有精神的飛躍。
物業公司要通過“人資全優行動”倡導人人都是人才，倡導孝文化將中國傳統的“孝”理念深入服務的每一個角落，用對待親人般的方式感動客戶。在提高服務水平的同時不把降低物業人的人格尊嚴作為代價。
(3)規避創新風險
之前有位電商知名人士說過這樣一句話“創新有可能會帶來滅亡的風險，但不創新會滅亡”。物業管理行業創新同樣會帶來許多意想不到的風險，那如何規避創新帶來的風險呢？
三個建議僅供參考，第一是管理未來，多看未來，基于未來再回看現在的企業創新發展方向。第二是多溝通學習，總結別人的成功經驗和失敗教訓。第三是加強資源整合。物業服務企業作為距離社區消費群體近的實體，需要采取資源整合、共同發展的方式與市場上的軟件開發企業、商家和物流企業開展商業合作，創造多方共贏局面，尋找專業的人去經營專業的事，從而降低和規避運營風險。
順時迎風，和諧發展
海爾總裁張瑞敏曾經說過“只有時代的企業，沒有成功的企業”，現代企業需要有觀念的革新，也就是一種成功的觀念——企業成功只是因為踏準了時代的機遇和節拍，絕不應驕傲地停下腳步。只有順應互聯網時代的發展，才能做大做強。
1、建設企業信息化管理體系。
高度發達的信息化，可以有效提高人員工作效率，從而提高業主對物業服務企業的滿意度。比如建立客戶CRM系統，將客戶產生的投訴和建議匯總統計，并將業主生日或其他重要事項做好備忘錄，提升附加值服務。再比如打造企業“微辦公”環境，將企業中員工的各項建議和好的“點子”通過扁平化的“微辦公”交流平臺，快速解決企業中發現的問題。
2、打造一個管理團隊。
團隊怎么建？團隊怎么留？在物質基礎上，考慮原文化與新精神的融合，要在固有文化的基礎上，發揚創新精神，以更好地凝聚企業面向未來的互聯網人才團隊。
現在的世界，已經不是一個封閉的世界，幾乎所有的產業，甚至包含軍工國防等涉及國家安全的產業，都在進行國際化合作。作為一個勞動密集型的物業管理行業，也要保持一種開放、包容的心態去接觸新事物。
這不僅是企業的使命，更是企業對社會的一種責任。“守正和順時”將成為行業未來的風向標，隨著業界互聯網意識的不斷增強，行業的服務品質亦將大幅提升。
